Política de Trocas e Devoluções

Na Made Store, nosso compromisso é com a sua satisfação. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Esse direito está garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que se aplica a compras realizadas online.

Condições para Aceitação da Troca ou Devolução

Para que sua solicitação seja aceita, o produto deve:

  • Estar em sua embalagem original, com etiquetas intactas

  • Não apresentar sinais de uso, avarias, manchas ou odores

  • Estar acompanhado da nota fiscal

Caso essas condições não sejam atendidas, a Made Store se reserva o direito de recusar a troca ou devolução.

Como Solicitar

  1. Entre em contato conosco pelo e-mail sac@madestore.com.br ou pelo WhatsApp.

  2. Informe o número do pedido, CPF e o motivo da solicitação.

  3. Após análise inicial, você receberá as instruções para envio do produto.

Custos de Envio

  • Troca por motivo pessoal (erro de tamanho, cor ou modelo): os custos de envio (ida e volta) são de responsabilidade do cliente.

  • Erro da Made Store (produto com defeito ou envio incorreto): nós arcamos com todos os custos de envio.

Análise do Produto

Ao recebermos o produto, realizaremos uma análise em até 5 dias úteis. Após a aprovação:

  • Troca: o novo produto será enviado sem custo adicional, quando aplicável.

  • Reembolso: será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Reembolsos

  • Compras por cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá levar até 7 dias úteis após aprovação.

  • Compras por boleto bancário ou PIX: o reembolso será feito via transferência bancária em até 7 dias úteis, após a aprovação e envio dos dados bancários pelo cliente.

Atendimento

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, nossa equipe está à disposição para atendê-lo.

Agradecemos por escolher a Made Store. Trabalhamos para oferecer sempre a melhor experiência de compra.